Uit het Financieele Dagblad van 26 oktober 2002:

"Onder zakenreizigers gaat het verhaal dat je bij KLM nooit slachtoffer hoeft te worden van een 'overboeking'. Wanneer je op een vlucht wordt geweigerd omdat er geen stoel meer over is, terwijl je wel een duurbetaald ticket in de binnenzak hebt zitten, maak dan flink stampij.

Niet ingaan op argumenten van de grondstewardess, luidt het advies. Gewoon je rechtmatige zitplaats blijven opeisen. Want volgens de geruchten is het KLM-personeel geinstrueerd om de aanhouder zijn of haar zin te geven. Vervolgens moet een 'slachtoffer' worden gezocht dat minder assertief is. Dat laatste lukt steeds beter. Er is een nieuw type luchtreiziger opgestaan dat juist afkomt op het verschijnsel overboeking".

Via de omroepinstallatie aan de gate worden de op de luchthaven aanwezige niet-gehaaste reizigers opgeroepen een later vliegtuig te pakken. De beloning: een tegoedbon die te besteden is op de luchthaven of bij de luchtvaartmaatschappij die zijn vliegtuig gelijk een Spaans kusthotel te vol boekte.

Een KLM Cityhopper-vlucht, bijvoorbeeld, die eind oktober van Amsterdam naar Berlijn Tegel moest vliegen bleek te vol. KLM bood 150 euro aan degene die twee uur later een vliegtuig in dezelfde richting wilde pakken. Dat is snel verdiend.