iBazar verhuist alle klantgegevens van Frankrijk naar Amerika. De internetveiling stuurde al zijn leden een e-mail waarmee men aan kan geven het hier wel of niet mee eens te zijn. Tot op heden ontving iBazar 1.500 reacties waarvan 2 procent negatief.

[Dit artikel verscheen eerder op Planet Multimedia. Uitleg over het doorplaatsen naar deze site staat hier.]

Afgelopen weekend ontving iedereen die ooit een account opende bij iBazar een mail. Wegens de overname door eBay moet het van oorsprong Franse iBazar alle klantgegevens naar Amerika verhuizen. Daar staat de database van eBay, ze zogeheten 'superuser'.

Clara van Nispen van iBazar Nederland: 'We vinden het wel zo netjes om onze leden deze keuze voor te leggen. In september treedt er een nieuwe wet in werking die ons zou verplichten dat te doen'.

De (eenmalige) actie werkt volgens het opt-out principe. De data van de mailontvangers die bevestigend of helemaal niet reageren, worden naar Amerika verhuisd. Alleen als een klant uitdrukkelijk aangeeft dit niet op prijs te stellen, wordt het betreffende account gedeactiveerd. De eventueel lopende veilingen worden wel nog afgerond. Leden hebben tot 30 juni de keuze.

Naar eigen zeggen heeft iBazar in Nederland 400.000 gebruikers. Continu is twintig procent van de gebruikers actief, zegt Van Nispen, zij komen minimaal een keer per week naar de site. Tachtig procent van de accounts slaapt; vijftig vijftig procent bezoekt iBazar maandelijks, de overige dertig procent bezoekt iBazar minder dan een keer per maand.

In totaal heeft de internetveiling 2,4 miljoen gebruikers. Deze zijn verdeeld over zes Europese landen en Brazilie. Eind februari werd bekend dat iBazar werd overgenomen door de Amerikaanse internetveiling eBay. Laatstgenoemde is al een aantal maanden bezig zich agressief als een olievlek over de wereld uit te breiden. Voor deze Europese overname is 112 miljoen dollar betaald.

Deze zomer zal het merk iBazar overgaan in eBay. Dan zal de migratie van het klantenbestand afgerond zijn. 'We zullen de gebruikersovereenkomst naar onze leden toe ook veranderen. Die passen we aan aan eBay. Daar zijn onze juristen nu mee bezig', aldus de marketing manager.

Het is niet bekend of de marketingactiviteiten van iBazar, na de afronding van de overname, begeleid gaan worden vanuit Amerika, zegt Van Nispen. Ze zegt in het najaar weer met marketingactiviteiten te beginnen. 'We zullen onze gebruikers dan directer gaan benaderen en ons meer op de verzamelaars richten'.

De drie marketingmensen van het Nederlandse filiaal richten hun activiteiten grotendeels op niet-internet evenementen. iBazar.nl heeft veertien werknemers, de helft daarvan is klantenservice.

Vanaf 12 april, zo maakte iBazar eerder bekend, moeten verkopers betalen voor afgeronde transacties. Dit heeft niet tot klantenverlies geleid, zegt Van Nispen.

(Erwin Boogert)