Providers belonen de verkeerden

I-Kloon is er weer met een column op de Lijst:

"(...) Als vaste klant van Planet kreeg je begin deze eeuw recht op de zogenaamde vaste klantenkorting. Een blijk van dank voor mensen die langer dan drie jaar een abonnement hadden. Een goed initiatief. Vaker zie je het omgekeerde. Als vaste klant betaal je jarenlang de volle mep zonder enig voordeel. Nieuwe klanten daarentegen worden gepaaid met mooie aanbiedingen en binnengehaald met behulp van mooie cadeau's en grote korting. (...)"

Hetzelfde geldt ook voor aanbieders van mobiele telefonie, al komen die er achter dat de kosten voor het werven van nieuwe klanten zo langzamerhand de spuigaten uit begint te lopen. Duur geworven klanten (denk aan honderden euro's per klant) lopen binnen de kortste keren na het verstrijken van hun mobiele abonnementen weg en vervolgens weer elders voordeeltjes op te strijken.

Gepost door erwin op juni 05, 2005 04:24 pm | Rubriek: Algemeen | TrackBack (0)